Política de Frete e Entregas
Política de Frete e Entregas
A LeFlaMar trabalha para que seu pedido seja preparado e enviado com cuidado e segurança. Nesta página, você encontra as principais informações sobre frete, postagem e entrega dos pedidos realizados em nossa loja.
Frete
O valor e as modalidades de frete disponíveis são calculados de acordo com o CEP informado, as características do pedido e as opções disponibilizadas pelas transportadoras no momento da compra.
Atualmente, a LeFlaMar possui as seguintes condições de frete:
• Sudeste, Sul, Centro-Oeste e Nordeste: frete grátis para compras acima de R$ 99,99.
• Região Norte: para compras acima de R$ 99,99, o cliente paga o valor reduzido de R$ 9,90 pelo frete.
• Compras abaixo de R$ 99,99: o valor do frete será calculado normalmente de acordo com o CEP e a modalidade de entrega escolhida.
Quando houver mais de uma modalidade disponível, o cliente poderá escolher a opção de sua preferência no momento da compra.
Os valores, modalidades e condições de frete podem sofrer alterações.
Prazo para preparação e postagem
Após a confirmação do pagamento, a LeFlaMar possui prazo de até 2 dias úteis para preparação e postagem do pedido.
O prazo de entrega apresentado no momento da compra é uma estimativa da transportadora e deve ser considerado juntamente com o prazo de preparação e postagem da LeFlaMar.
Acompanhamento da entrega
Após a postagem, o pedido seguirá o fluxo logístico da transportadora responsável pela entrega. Sempre que houver código ou sistema de rastreamento disponível, o cliente poderá acompanhar o andamento da encomenda.
Os prazos informados pelas transportadoras são estimados e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como restrições operacionais, condições climáticas, greves, períodos de alta demanda ou outras situações que possam afetar a operação logística.
Caso ocorra algum problema com a entrega, a LeFlaMar poderá auxiliar o cliente na abertura de uma solicitação junto à transportadora responsável.
Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente os dados de entrega antes da conclusão da compra, incluindo nome do destinatário, CEP, endereço, número, complemento e demais informações necessárias.
A LeFlaMar não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega decorrentes de endereço incorreto, incompleto ou informado de forma equivocada pelo cliente.
Caso o pedido seja devolvido à LeFlaMar por erro no endereço informado, ausência do destinatário ou outra situação atribuída ao recebimento, o cliente deverá entrar em contato conosco para receber as orientações sobre um novo envio.
Eventuais custos de reenvio poderão ser cobrados quando o motivo da devolução não for de responsabilidade da LeFlaMar.
Tentativas de entrega
As tentativas de entrega, eventual retirada em unidade, devolução ao remetente e demais procedimentos seguem as regras da transportadora responsável pelo envio.
Por isso, recomendamos acompanhar o rastreamento do pedido e manter os dados de contato e endereço sempre atualizados.
Recebimento do pedido
A encomenda poderá ser recebida por outra pessoa presente no endereço informado, como familiares, funcionários, porteiros ou responsáveis pelo recebimento, conforme os procedimentos adotados pela transportadora.
Ao receber sua encomenda, recomendamos verificar as condições externas da embalagem. Caso identifique alguma irregularidade relevante, entre em contato com a LeFlaMar para que possamos orientar você.
Atendimento
Se tiver dúvidas sobre o frete, rastreamento ou entrega do seu pedido, entre em contato com a equipe da LeFlaMar pelos nossos canais oficiais de atendimento.
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